Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług detailingowych przez Carluxo Store S.K.A. z siedzibą w Gdańsku, w tym procedury rezerwacji, realizacje zleceń oraz odpowiedzialność strony. Usługi obejmują wyłącznie: korektę lakieru i polerowanie maszynowe, nakładanie folii PPF, dogłębne czyszczenie wnętrza i pielęgnację skóry, powłoki ceramiczne, zewnętrzne mycie ręczne z dekontaminacją oraz detaling felg i zacisków. Dokument nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz instrukcję operacyjną dla klientów indywidualnych (konsumentów).
Carluxo Store S.K.A. wykonuje prace wyłącznie w obręniu swoich specjalizacji: korekty lakieru maszynowego, zabezpieczenia folią PPF, głębokiego czyszczenia wnętrza oraz pielęgnacji skóry, nakładania powłok ceramicznych, zewnętrznego mycia ręcznego z dekontaminacją chemiczną oraz detalu felg i zacisków hamulcowych. Każda usługa jest realizowana na podstawie indywidualnej wyceny ustalonej przed rozpoczęciem prac, uwzględniającej stan techniczny pojazdu, rodzaj użytych materiałów (m.in. profesjonalne pasty do korekty, folie PPF, preparaty ceramiczne) oraz czasochłonność procesu.
Klient zobowiązany jest do ujawnienia wszelkich wad widocznych lub ukrytych lakieru przed rozpoczęciem korekty maszynowej. Korekta lakieru ma charakter estetyczny i nie przywraca pojazdu do stanu fabrycznego, ani nie gwarantuje usunięcia głębszych zarysowań czy odprysków wymagających lakierowania. Carluxo Store S.K.A. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia elementów plastifikowanych, klejonych lub starzejących się, które mogą ulec pogorszeniu w trakcie stosowania agresywnych środków chemicznych podczas dekontaminacji czy polerowania. Ryzyko przypadkowej utraty mowy przechodzi na Klienta w momencie odbioru pojazdu.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Carluxo Store S.K.A. z siedzibą w Gdańsku. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy o świadczenie usług detailingowych, wystawienia faktury oraz obsługi reklamacji, zgodnie z Rozporządzeniem GDPR i ustawą o ochronie danych osobowych. Nie udostępniamy danych osobom trzecim ani nie wykorzystujemy ich do celów marketingowych bez wyraźnej zgody.
Dokumentacja fotograficzna oraz wideo wykonana w trakcie prac (np. etapów korekty lakieru, aplikacji PPF) jest własnością Carluxo Store S.K.A. i chroniona prawem autorskim. Klient otrzymuje prawo do niekomercyjnego wykorzystania zdjęć na swoich mediach społecznościowych z podaniem autorstwa studia. Zabronione jest kopiowanie technologii, procedur korekty lakieru czy materiałów szkoleniowych studia bez pisemnej zgody właścicieli.
Klient może odstąpić od umowy w trakcie trwania usługi z poniesieniem kosztów pracy wykonanej do momentu powiadomienia o rezygnacji, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta. W przypadku niestawiennictwa się na odbiór pojazdu bez wcześniejszej informacji, klient pokrywa pełny koszt usługi oraz koszty przechowania auta po upływie 24 godzin od zaplanowanego terminu. Studio zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku agresywnego zachowania klienta lub jego osób towarzyszących.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks Cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikłe z tytułu świadczenia usług przez Carluxo Store S.K.A. będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny dla siedziby firmy w Gdańsku, z wyłączeniem przepisów o prawie właściwym umów konsumenckich, które pozwalają konsumentowi na wybór sądu miejsca swojego zamieszkania.
Usługi mają charakter rzemieślniczy; gwarancja dotyczy wyłącznie wadliwości wykonania pracy (np. delaminacji PPF, efektu kołderkowania powłoki ceramicznej wynikającego z błędu aplikacji), a nie naturalnego zużycia materiałów eksploatacyjnych czy wpływu czynników zewnętrznych (kamienie, ptasie odchody). Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w ciągu 14 dni od odbioru auta, dołączając dokumentację fotograficzną potwierdzającą wadę. Konsument ma prawo dochodzić naprawy lub obniżenia ceny, a w przypadku istotnego uchybienia – odstąpienia od umowy zgodnie z art. 562 i nast. Kodeksu Cywilnego.